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APPLICAZIONE DELLA NORMA - CAP.4: REQUISITI E GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE

Eccoci alle applicazioni pratiche: da questo post affronterò i contenuti dei vari capitoli della ISO 9001 nell’ordine in cui li ho presentati precedentemente, in modo da seguire la "ruota" mostrata nella figura che illustra il modello di sistema di gestione. Il primo passo riguarda proprio i requisiti del sistema e la gestione dei documenti.
Come ho già accennato nel primo articolo, i requisiti sono importanti per il Master, che deve mappare il processo di creazione delle avventure. Le inclinazioni di ogni giocatore devono essere prese in considerazione nella stesura delle sessioni. Dico probabilmente cose ovvie, ma puntualizzarle non fa mai male. Spesso capita di assistere a Master (e anche di questi sono pieni i forum) che progettano avventure "per sé stessi", dove viene appagato semplicemente il loro desiderio di creazione e narrazione, dove si cade poi nel railroading spinto. Le avventure di D&D non sono la stessa cosa di un romanzo fantasy superepico, dove l'autore gestisce tutti gli aspetti della trama. In un gioco di ruolo anche i giocatori possono e devono dare il loro contributo!
Detto questo, è importante in fase di progettazione sapere se i giocatori sono dei powerplayer o se preferiscono l’interpretazione pura, se adorano tirare i dadi o se si possono conduct games without even a test of skill. All these considerations affect in an important way in both the "finished product". The sessions should not only pleasure to those who lead, rather must be tailored to meet the expectations of all members of the group.

In Chapter 4 of the standard, it addresses the issue of documents of the system. You know all that mountain of paperwork and procedures that are normally associated with quality? Here, of course ...
Starting from the definition (in my own words):
Document: procedures / instructions that determines how to conduct a trial. These are living documents, subject to revisions, changes, etc.
Registrazione: modulo/evidenza in cui sono registrati i risultati dei processi.
Le procedure documentate rivestono un ruolo importante nell’implementazione di un sistema di gestione, ma questo non significa che per giocare a D&D servono tonnellate di procedure di gestione del gruppo! Anzi NON servono!
I documenti di sistema sono rappresentati dalle convenzioni verbali tra Master e giocatori e dai manuali di gioco stessi. Procedure scritte che descrivano "come fare le cose" servono solo se trovate che siano utili come promemoria, o per evitare malintesi con i giocatori.
Ad esempio, la regola del "Dado-cazzata" presentata qualche tempo fa, è un esempio di documento, perché accettata conventionally by all players (though not written anywhere).
speech different is that instead of records: Records are important to keep track of what happens in the group. The records represent the results of the various processes, from the construction of entertainment (eg write an adventure or a trace of itself), performance monitoring. Even the cards of the characters are records, recorded on forms that the findings from a process described in a paper system (ie, Player's Handbook).
Everyone can create recordings that considers more appropriate, and below and in later chapters will report some examples significant.

registry of events, missions and characters
After thirty years my memory is not what it once was. Misfires, I forget things ... and the same goes for players. "What was the merchant met two months ago in Tavistock? And the magician's pet cat?", "We had a mission on hold in Salamanca, but who had it carried?"
are all examples of questions that I wonder how many times have you faced. A log of events, missions and characters makes things much, it becomes in all respects a diary.
The register can be extremely simple, and report only the facts, or more detailed to keep in mind moods, feelings, moods generated by special events (you know, it is useful when writing a blog for delay of several months on the current state of the campaign ...)
Write your diary is demanding: it must be done immediately , a fresh mind. Also it takes time, it is undeniable, especially if the level of detail of description is high. Write the diary of a session can take 30-45 minutes away, a luxury for the master running out of time.
Yet it is very important. Better to create a stripped-down than not have it all. Something that does not steal more than 10 minutes to return to writing the important events of the game just taken place. A register of
events allows everyone to "wipe" if necessary, fixing on paper the story progresses. If a player misses a session, reading the diary will start operating immediately with the rest of the group. The Master Thanks to the diary can calmly assess the allocation of experience points or prizes, you can avoid running into inconsistencies with the events that have already happened, cause and effect mechanisms can be connected with past events and new adventures, and so on.
In my group of D & D myself to write the diary, since I also serve as the basis for the fictionalized account of the blog, but nothing that prohibits a player to keep track of the adventures of the group, the tasks to be addressed and characters not gambling.
greater involvement of the players, the more they feel part actively and responsibly in the management system: Another good solution could be to build the rotation of the diary, or a division of labor (I events, you NPCs. ..).
It follows that another important aspect of the register is accessible. The diary is not the prerogative of the Master or the author, and must be as accessible and integrated by all group members.
In this sense, Google offers a great service for sharing files (but not the only one), through which all players can see / edit the registry on the Internet freely.
Se si giocano campagne lunghe o se la frequenza di gioco non è assidua, vedrete che leggendo il registro degli eventi prima di ogni sessione sarà molto più facile "entrare in partita"!


Registro della progressione
Il registro della progressione è un sistema di registrazione che utilizzo nella campagna di D&D per monitorare l’assegnazione di Punti Esperienza e denaro (sì, ho usato il verbo monitorare: chi ha familiarità con la norma avrà già capito che questo registro è anche un indicatore di performance). E’ uno strumento da Master, utile per registrare in modo statistico il progredire dei personaggi rispetto alle attese, e per pianificare il numero di "avventure per livello" che si vuol far affrontare ai giocatori.
Questo è uno screenshot del mio file. Credo che un’immagine valga più di mille parole. Su questo registro tornerò in seguito, quando parlerò di monitoraggio.


Sia chiaro che queste registrazioni possono essere gestite tramite file (se avete familiarità con excel o simili), ma nulla vieta di farsi una banale tabellina cartacea. E’ sempre importante ricordare che la norma prevede ciò che bisogna fare, non come bisogna farlo. Le registrazioni sono previste dalla norma, il loro formato no. Ognuno deve trovare il modo che più gli è consono per gestire le sue registrazioni, it is a complex spreadsheet calculations, links, and statistical analysis, whether it be a paper trail on which the Master record their data.

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MOTIVAZIONE

Yes, because all this? It can not do without?
The answer is yes. You can avoid. However, in many
already apply a system of group management, but they do it unconsciously.
The motivation that led me to implement a management system is the growth of the game. I found that organize and give a system has significantly improved the quality of my games.
Some people enjoy themselves (and network if they are many) to play off the cuff, as it is, I try to go qualche ora. L’ho fatto anche io, per anni. Ma poi succedeva sempre che per un motivo o per l’altro i gruppi si disgregavano, le campagne restavano a metà, io stesso perdevo lo stimolo iniziale che mi aveva fatto partire in gran carriera.
Per quanto venga spesso sottovalutato, il GDR non è un passatempo economico, ed esige il suo prezzo. Su questo aspetto mi ha fatto molto riflettere un articolo di Ursha, che potete trovare qui .
Ne ho dedotto che se il GDR non viene giocato con efficacia, se il livello del gioco rimane piatto, se non si ha la chiara percezione di migliorare la qualità delle proprie partite, pian piano l’entusiasmo tende a svanire.
E quando se ne va l’entusiasmo, iniziano problems, because every other activity passes right in front of the gaming group, be it girlfriend, university, work and sports.
Can you fit the commitments of several people (usually 4-7 people, having the average composition of a party game) is not simple, and even a couple of defections undermines the continuity of a group.
This is not a criticism of the players that give priority to other aspects of their lives, or to the Master who can not stimulate them enough. Simply put, when this happens, it means that a person is no longer willing to pay that price (in terms of time and effort) to get that satisfaction from Entertainment generated in the game.
E 'this is why I think that organize and create a virtuous cycle of improvement that meets the expectations of all members of the group increases its longevity.
In my experience (although the above mentioned problems are partly inevitable), I found that they have benefited in many ways, from the participation of players, the management of relations between them (for better or for worse), the quality of narrative history . The result of that is the Whisper Even that is giving me his satisfaction (including the Master has a right to!).
Here, these are my reasons.
Create and maintain an operating system is not a job recently, in particular the Master, which - as usual - lies with the bulk of the commitment. However, it is mandatory to have everything at once. Better do a little step at a time, trying to organize and fix one thing at a time, as established and move to the next.

But now no more talk. In the next articles will pass to practical examples, entering into the details of what it means to apply the ISO 9001 in the role play.

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SISTEMI DI GESTIONE APPLICATI AL GIOCO DI RUOLO

in 2007 for work reasons I ran in the infamous rules of management, the ISO 9001 quality and ISO14001 for the environment.
The question that naturally arises is: "so what?"
Well, I must ammettere che conoscere i sistemi di gestione è stato uno degli impulsi maggiori nel miglioramento della qualità del gioco che ho avuto e applicato negli ultimi anni.
E’ sorprendente come un sistema di gestione possa essere applicato (con le opportune limature) al gioco di ruolo con efficacia analoga a quella che si può ottenere in un’azienda.

LE DEFINIZIONI
Per comprendere meglio di cosa sto parlando, mi soffermerò in particolare sulla norma ISO 9001, sistemi di gestione per la qualità.
La norma ISO 9001 è universale e la sua applicabilità prescinde dalla dimensione o dal settore dell’attività, che può essere un'azienda o qualsiasi altro tipo di organizzazione. Essa definisce i principi generici che l’azienda deve seguire per attuare il sistema di gestione, ma non il modo in cui deve svolgere la sua attività di produzione. La norma ha come scopo quello di gestire con efficacia i processi di un’organizzazione attraverso un sistema di programmazione ed esecuzione delle attività, monitoraggio e verifica delle stesse rispetto agli obiettivi stabiliti, e miglioramento continuo.
Ma è meglio non correre e fare un passo alla volta, partendo dalle definizioni previste dalla ISO 9001 e sulla loro trasposizione nel mondo del gioco di ruolo.
Nella norma sono previste le seguenti figure:
- Organizzazione, ovvero l’ente, l’azienda, la struttura che produce a product.
- Customer or figure that provides the inputs and output to the process of completing the product . Simply put the figure calls for and benefits of the product that ' organization achieves.
- Product or the result of the production process, be it a product in the material sense of the word, or a service.
These definitions are sufficient to drop the first view of the role play to ISO 9001.
Thus a group of game in its entirety (Master and players) can be assimilated to the organization, whose product is the adventure of living together, an evening of fun, in fact the result that each of us knows well after a good game. For ease of this product now call simply "Fun", with the capital.
Because the product is manufactured properly is obviously require contributions from all parts of the game, not just only the Master, nor are enough players. That's why the organization comprises all those who sit around the table.
So who is the customer?
In this case the customer is the same group (probably because of internal customer). In particular, I would say that customers are players first, before Master. They are the first to enjoy the entertainment, to which the Master of Fun. Master all have the goal to entertain their players, and when this happens the Master is satisfied for the success of its creative efforts. So, not excluding the master list of customers, but treating it as a customer "downstream", I will focus on the role of clients of the players.

OVERVIEW
The ISO9001 standard provides a model management system based on processes, presented in Chapters 4 to 8 the standard, which follows a pattern like the one below:


Come si può notare gli obiettivi dello schema sono la soddisfazione dei clienti e il miglioramento continuo del sistema di gestione.
Nel mondo del GDR questo non significa altro che essere consapevolmente soddisfatti del prodotto Divertimento creato dal gruppo di gioco (soddisfazione del cliente), costruendo allo stesso tempo un modello di gestione fatto di regole, convenzioni, strumenti di controllo che permettano to improve the quality with which the Master and the players create their own fun. These tools can range from simple home-rules designed to adapt the gameplay to your taste, a real tool for monitoring the performance of the game.
Entering a bit 'in more detail, let's see what each step is in setting our (at first sight simple) RPG campaign.
Chapter 4 - Requirements: what it calls a player, or the customer's final group game? To play and have fun! This is the only real driving force of the process! Obviously, whoever has the thankless task (Master) to create the adventure must know well what are the elements input contributed by each player, what are your inclinations, desires, etc.. in order to calibrate the style of play on the expectations of its "customer."
Chapter 7 - Product Realization: this is the primary process of our entire system. Fun is the realization of the product from start to finish, from planning the adventure from the master, its course, downstream of the considerations on the process of creation. The process of implementing the product can apply the methodology known as Plan-Do-Check-Act (PDCA) on which, given its importance, I shall return later exhaustively.
Chapter 7 - Product: Entertainment, as previously described.
Chapter 8 - Measurement, analysis and improvement: in the management of quality in this phase include the infamous audit process, management of non-compliances and corrective actions and process indicators. In the GDR the concepts do not change but the tracking performance can be greatly simplified. Even here I will say later, as these aspects are the key steps for the success of the system, but also are the basis for continuous improvement of the quality of your games, as well as mechanisms to measure the satisfaction of your players!
Capitolo 8 - Soddisfazione: per come ho impostato le definizioni voglio puntualizzare che la soddisfazione non coincide con il prodotto Divertimento. La soddisfazione è la misura di gradimento del Divertimento da parte dei giocatori. Il Divertimento che risulta da una partita al nostro GDR preferito può essere stato soddisfacente per alcuni giocatori e non soddisfacente per altri.
Capitolo 5 - Responsabilità della Direzione: ecco qualcosa di cui non ho ancora parlato. Chi dirige l’organizzazione? Chi deve fissare obiettivi, prendere decisioni, fornire i mezzi per creare Divertimento… ebbene sì, è lui, inevitabilmente l’ingrato compito di dirigere l’orchestra è del Master!
Chapter 6 - Resource Management: This is a very important aspect in a company, fortunately a little 'less a group of GDR. Usually in this category fall the logistical and organizational decisions (when and where you play, the purchase or production of game material) to be coordinated by the Master. Generally there is no need to "manage" these issues, in the sense that go without saying. However, sometimes, on the basis of the monitoring tools the Master must make decisions that involve people who are part of the game, which are also the "human resources" of the organization.

probably so far have been extremely boring, but that which is found on a small smattering of the contents of ISO 9001, which is necessary to understand where I'm going. I hope I was clear enough, but if they do not look your comments, along with insights and questions of all sorts!
However, beauty is now, when we move from theory to practice. It 's easy to similarities, but how does this apply Pappardelle concepts in a game, for example, D & D?
But above all, who you do it?